* 母婴之家会员制度，是母婴之家为客户提供的梯度服务计划，每位注册成为母婴之家会员的客户将自动参与到这一会员制度中。
* 母婴之家客户通过与母婴之家的交流、购物和推荐新会员而积累起幸运星，本制度根据客户幸运星数量的多少，将客户分为4个级别。会员制度为4个级别的客户提供相应级别的各类优惠和服务，原则上会员等级越高的客户享有的优惠和服务将更多。
* 各种会员制度中的优惠和特殊服务将持续不断的完善和补充，希望能为忠实的母婴之家会员提供超出购物之外的服务体验。
a)会员级别及升级
注册成功后成为普通会员，通过积累幸运星，可以升级为星星宝宝、月亮宝宝、太阳宝宝。
会员等级 幸运星数量
普通会员 0-5000颗
星星宝宝 5001-15000颗
月亮宝宝 15001-30000颗
太阳宝宝 30000颗以上
b) 各等级会员的权益
普通会员：
* 以目录、网站上标注的“会员价”选购各类商品，并按照商品上所标注的幸运星倍数获得幸运星；
* 参与为所有会员提供的促销活动；
* 宝宝生日当月所购买的商品可获得翻倍幸运星；
* 享有服务细则中“付款方式”、“配送方式”、“售后服务”等各项所列服务项目（注明为星星宝宝、月亮宝宝、太阳宝宝等特殊客群服务项目的除外）。
星星宝宝：
* 享有普通会员的所有优惠和服务；
* 退、换货时间延长至 20天（详见“售后服务”条款）；
* 幸运星翻倍商品在会员价基础上享有96折（如享有折扣，则幸运星累计减1倍，如3倍变2倍，2倍变1倍）；
* 可指定奶粉、纸尿裤、柔湿巾各一种作为专享商品，享有低于普通会员价的价格。（每月限量供应，幸运星数量×0.5，后续陆续增加其他畅销商品）
月亮宝宝：
* 享有星星宝宝的所有优惠和服务；
* 退、换货时间延长至 30天（详见“售后服务”条款）；
* 享有免运费服务；
* 幸运星翻倍商品在会员价基础上享有94折。（如享有折扣，则幸运星累计减1倍，如3倍变2倍，2倍变1倍）；
* 特定节假日（妇女节、母亲节、儿童节、父亲节）所购买的商品可获得翻倍幸运星；
* 可指定奶粉、纸尿裤、柔湿巾各一种作为专享商品，享有低于星星宝宝会员价的价格。（每月限量供应，幸运星数量×0.5，后续陆续增加其他畅销商品）
太阳宝宝：
* 享有月亮宝宝的所有优惠和服务；
* 退、换货时间延长至45天（详见“售后服务”条款）；
* 幸运星翻倍商品在会员价基础上享有92折（如享有折扣，则幸运星累计减1倍，如3倍变2倍，2倍变1倍）；
* 可指定奶粉、纸尿裤、柔湿巾各一种作为专享商品，享有低于月亮宝宝会员价的价格。（每月限量供应，幸运星数量×0.5，后续陆续增加其他畅销商品）
注：每个会员号每月只能享有限定数量的专享商品，超出部分按照标准会员价购买。专享商品如果发生退货，退货数量仍将计入限定数量。
c)获得幸运星的方式
* 会员为母婴之家服务水平提高而提供的建议、帮助，母婴之家均将以幸运星的方式给予回馈（根据不同情况获得不同数量的幸运星）。
* 购物获得幸运星——母婴之家注册会员在母婴之家（电话、网络、门店）购买商品将获得相应的幸运星（特价标志商品除外），部分商品可以获得幸运星翻倍的奖励，购买商品的幸运星倍数都标识在每件商品价格附近，未标识幸运星倍数或幸运星倍数为0的商品为无幸运星商品。
* 介绍新会员幸运星——老会员介绍新会员，将定期获得新会员购物所获累计幸运星的10%，每月计算一次。
d)购物幸运星的计算
* 购物所获的幸运星以付款完成为前提，若客户采取货到付款方式，母婴之家将确保在收到客户支付的货款之时起24小时之内将本次购物所获幸运星计入会员信息中。若客户采用邮政汇款、信用卡、网上付款等方式付款的，母婴之家将在货款到帐后24小时？之内记录在客户信息中。
* 幸运星数＝购物金额*幸运星翻倍倍数，例如：新安怡奶瓶奶嘴刷，会员价为38元，标注幸运星*2，则购买一个可获得38*2＝76颗幸运星（如遇小数则四舍五入成整数）。
e)幸运星累计规则
* 客户从上述各途径所获得的幸运星得以累计计算，作为会员升级的依据。
* 累计的有效期为90天，即客户自最后一次获得幸运星之日起，若90天未获得新的幸运星，该客户的会员等级将下降一级，其过去所有累计幸运星将被降至降级后该会员等级的最高幸运星数，以此类推直至最后清零。
* 客户在其累计幸运星被清零之后再行向母婴之家购买有幸运星倍数商品的，其幸运星重新累计。
f)退、换货情况下的幸运星累计问题
客户要求母婴之家进行退、换货时，其所获幸运星将作如下处理：
* 会员拒收货物或退货的，所退回货物的幸运星数，母婴之家将不予授予或收回。
* 会员换货成功后，将按照所换商品的幸运星倍数及会员制度相关规定对幸运星数进行调整。
* 在本条所述母婴之家对商品质量进行审查的期间和双方协商期间，客户的幸运星数暂时保持原有状态（即当次所应获得的幸运星数未授予的暂不授予，已授予的暂不扣除）。
* 因商品质量或其他原因而引起的同型号同规格商品的调换不影响幸运星的授予。
g)幸运星累计的异议提交及处理
* 为避免母婴之家工作失误造成的幸运星损失，请妥善保管向母婴之家购买商品的历次交易单据，一旦客户认为母婴之家对其幸运星累计和扣除情况的记载存在错误，即可通过售后投诉热线021-51765020或母婴之家网站留言向母婴之家提出。
* 母婴之家在收到客户关于幸运星异议后，应对该客户的幸运星累计和扣除情况予以核实，并在3个工作日内作出处理决定并告知客户。
温馨提示：幸运星明细可致电021-51760000或登录母婴之家网站www.muyingzhijia.com查询。
h)其他
* 随着母婴之家市场活动的开展和情况的变化，将不定时地制定补充规则以对本规则进行更改和完善。
* 客户因参加母婴之家开展的促销、奖励、赠与等活动而获得的幸运星，其具体* 条件和使用方式按照母婴之家分别发布的活动公告、通知为准。
在法律允许范围内，本规则之最终解释权归母婴之家所有。